カスタマーハラスメントに対する基本方針
当社は、お客様からのご意見・ご要望を真摯に受け止め、より良いサービスの提供に努めてまいります。
一方で、従業員の人格や尊厳を傷つける言動や、社会通念上相当な範囲を超えるご要求は、東京都カスタマー・ハラスメント防止条例に基づき「カスタマーハラスメント」として毅然と対応いたします。
カスタマーハラスメントにあたる行為の例
- 暴力、威嚇、暴言、侮辱などの言動
- 長時間の拘束、執拗な電話や来店の繰り返し
- 土下座や不当な金銭補償などの過剰な要求
- 従業員のSNS等への無断掲載、つきまとい
このような行為があった場合、サービスのご提供をお断りすることがあります。悪質な場合は、警察や弁護士などと連携して対応いたします。
録音についてのお知らせ
カスタマーハラスメント防止とサービス品質向上のため、店内での会話やお電話を録音させていただく場合があります。録音データは適切に管理し、目的以外には使用いたしません。
令和８年11月11日
株式会社ブルー
代表取締役 小林 創